お問い合わせの前に
「よくあるご質問」にて、お問い合わせの多いご質問をまとめています。お問い合わせの前にご確認ください。
よくあるご質問
Q 申請方法が知りたいです
A パソコンやスマートフォンで、家賃支援給付金ポータルサイトからWEB上で申請の手続き（電子申請）をしてください。
くわしくは、申請方法のページをご確認ください。
※上での申請が困難な場合は、補助員が入力サポートをおこなう申請サポート会場（事前予約が必要）を全国に順次開設していきますのでご利用ください。なお、申請に必要な書類に不備や不足がある場合は、申請できない場合がありますのでご注意ください。
会場では感染拡大を避けるため新型コロナウイルス対策を実施中です。必ず係員の指示に従ってください。
Q 申請後はどのような連絡がきますか
A 申請に不備があった場合は、家賃支援給付金事務局より申請者ご本人宛に、Webで申請された方にはマイページ への通知およびメールでお知らせいたします。
サポート会場で申請された方にはお電話で家賃支援給付金事務局より対応方法とあわせてご連絡いたします。
＜申請完了時＞
マイページに表示されるステータス：申請内容確認中
送信されるメール件名：「【家賃支援給付金】申請内容の確認を開始いたしました。」
＜申請内容に不備があった場合＞
マイページに表示されるステータス：申請内容をご確認ください
送信されるメール件名：「【重要】【家賃支援給付金】申請内容をご確認ください。」
＜不備の修正完了時＞
マイページに表示されるステータス：修正内容確認中
送信されるメール件名：「【家賃支援給付金】修正内容の確認を開始いたしました。」
＜口座への振込ができなかった場合＞
マイページに表示されるステータス：口座情報をご確認ください
送信されるメール件名：「【重要】【家賃支援給付金】口座情報をご確認ください。」
＜口座情報の修正完了時＞
マイページに表示されるステータス：お支払い手続き中
送信されるメール件名：「【家賃支援給付金】口座情報の修正内容の確認を開始いたしました。」
＜振込完了時＞
マイページに表示されるステータス：お支払い手続き完了
送信されるメール件名：「【重要】【家賃支援給付金】給付金の振込手続きが完了いたしました。」
申請の審査を完了し、家賃支援給付金の振込を決定した後に、登録いただいた住所宛てに、家賃支援給付金の振込のお知らせを送付するとともに、振込をおこないます。
さらに、登録いただいた賃貸人（かしぬし）または管理業者の方宛てに、申請者に対して給付金を振り込む旨、お知らせを送付します。
（申請者ご本人および賃貸人（かしぬし）または管理業者の方宛てに送付するお知らせは、「家賃支援給付金の振込のお知らせ」という給付通知書です。）
Q
マイページとは何ですか
A 申請のお手続きの際にご登録いただく「手続き用ログインID」と「手続き用パスワード」を使ってログインできるページです。
マイページでは以下のことができます。
- 家賃支援給付金の申請
- 入力の途中保存・再開
- 申請後の内容確認
- 申請内容に不足の情報があった場合の修正申請
- 申請後の状況確認
マイページにはこちらからログイン できます。